酒店业者常常面临好评的压力，未能完成好评数量的考核，往往会影响到个人的绩效和工资。对于我们这些身处酒店行业的人来说，确实是个不小的挑战。
为此，我为大家整理了一套实用的好评秘诀，这些策略在实际操作中屡试不爽，效果显著。
当客人到来时，我们可以这样开头：“xx先生/女士，您好！感谢您选择我们酒店，我们一直致力于为每位客人打造干净卫生的环境，并提供热情周到的服务。”
在客人入住前，询问他们是否浏览过在线评论，并强调评论对我们酒店的重要性。如果客人愿意，我们衷心希望他们能为我们留下一条好评，分享他们的美好体验。
在不同场景下，我们可以灵活表达请求好评的意图。比如，在客人离店前，我们可以这样问：“您好，打扰一下。感谢您选择我们的酒店，您对这次入住是否满意呢？”如果客人提出任何问题或不满，我们会在客人离店前尽力解决，并通过一定的补偿来安抚客人的情绪。
我们会引导客人谈论他们对酒店优势项目的感受，比如早餐口味、某项特色服务等。如果客人反馈一般或不满意，我们会积极改进并暗示回头客的机会；如果客人满意，我们会趁机请求他们为我们写一条好评。
在住店前、住店时和离店时，我们还可以采取以下措施来提高好评数量：
1. 住店前：联系客人确认信息，提前排房并放置欢迎小卡片和欢迎水果等。
2. 住店时：为等候的客人提供茶水、毛巾或小点心等；办理入住时询问客人的出行目的，有针对性提供服务；入住后五分钟内询问客人房间使用情况。
3. 离店时：准备伴手礼和提醒点评的字条；离店前让客人提前提供信息以加快退房速度；添加客人的微信以便后续联系；以质检回访的名义联系客人征求反馈。
